Мастер-класс:

«Нейромаркетинг: управление опытом потребителя»

Спикер — Олег Клепиков

Основатель и генеральный директор исследовательского агентства inFOLIO Research Group; директор центра прикладной нейроэкономики и поведенческих исследований; local chair of NMSBA in Russia (Neuromarketing science and business association); основатель сообщества The New Economist; внешний эксперт BBDO Russia. Является членом профессиональных организаций: консультационный совет UCF investment company, Association for NeuroPsychoEconomics, Society for NeuroEconomics, ESOMAR (European Society of Opinion and Marketing Research), EMAC (European Marketing Academy), ESA (European Sociological Association), AEA (American Economic Association).

За 2 дня участники мастер-класса постигнут секреты принятия потребительских решений,освоят подходы к описанию опыта потребителя и формирования customer journey, разработки архитектуры принимаемого решения и осуществляемого выбора потребителем, научатся формировать дерево принятия решений. Кроме того, получат знания в области Nudge и Debiacing подходов к управлению опытом и оптимизации наблюдаемого опыта потребителя, научатся описывать рабочие алгоритмы по разработке архитектуры выбора и ее имплементации в продуктовую, маркетинговую и бренд стратегии.

За 16 часов слушатели получат представление о методах этнографических исследований, правилах и методах проведения глубинного исследовательского интервью; обретут практические навыки в использовании исследовательского инструментария и грамотной разработки дизайна подобных исследований.

Все полученные знания и навыки по окончании курса специалисты смогут эффективно применять на практике в целях повышения эффективности операционного маркетинга при формировании стратегии или принятии стратегических решений.

Состав аудитории: специалисты в сфере создания и продвижения бренда — аналитики, стратеги, маркетологи, бренд-менеджеры, аккаунт-менеджеры дизайнеры, арт-директора, а также начинающие специалисты и студенты.

Цели и задачи мастер-класса:

Формирование навыков описания потребительского выбора и опыта с точки зрения репрезентуемой этим описанием архитектуры принимаемого решения;

Формирование прочных теоретических знаний о сущности и структуре потребительского опыта, факторах и условияхповышения эффективности осуществляемого выбора;

Формирование четкого представления о процессе принятия решений, сопутствующих этому процессу эффектах и искажениях, методах оптимизации архитектуры выбора;

Формирование навыков проведения этнографических исследований и глубинного исследовательского интервьюирования, описания и структурирования полученных данных в формате customer journey map;

Формирование четкого представления о типологии личности потребителей, о специфике используемых ими знаковых систем и их отражении в речи, экспрессии психотипа через эти системы и непосредственно речевые каналы, эстетическое восприятие и собственную образную репрезентацию, с отражением этих специфик на коммуникативную репрезентативность и собственные способности потребителя воспринимать информацию;

Формирование основных навыков управления потребительским выбором посредством модификации и оптимизации процессов принятия решений и осуществления выбора в структурном виде архитектуры принимаемого решения и осуществляемого выбора.